HUKUKİ NEDENLER
Kişisel verileriniz; sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, aşağıdaki amaçlar ve hizmetlerimizin (konaklama, transfer, tur hizmetleri vb.) belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Turvivo Turizm Taşımacılık San. ve Tic. Ltd. Şti. (turvivo.com)’un akdi ve kanuni yükümlülüklerini yerine getirebilmesi amacıyla işlenmektedir.
Bu kapsamda, turvivo.com tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan çerçevede ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.
İlgili mevzuatın öngördüğü istisnalar hariç olmak üzere; turvivo.com nezdinde bulunan kişisel verileriniz, açık rızanız bulunmadan amaç dışında işlenmeyecek olup; bu kapsamda saklanan, kaydedilen ve işlenen verilerin kaybolmaması, yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve hukuka aykırı kullanımların önlenmesi için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENMESİ
turvivo.com tarafından sağlanan herhangi bir hizmetten yararlanmanız veya başvurmanız halinde;
- turvivo.com ile ilişkili haber bültenlerine, bildirimlere ve diğer hizmetlere kaydolmanız,
- turvivo.com ile iletişime geçmeniz,
- anketlere katılmanız,
- web sitemizi ziyaret etmeniz veya site üzerinde gezinmeniz
durumlarında kişisel verileriniz işlenebilecektir.
Ayrıca, Turvivo Turizm Seyahat Acentası tarafından sunulan hizmetlere ilişkin olarak; satış kanalları, çağrı merkezi, internet sitesi, mobil uygulamalar ve benzeri tüm elektronik/dijital ortamlarda, veri işleme amacı geçerli olduğu sürece aşağıda yer alan kişisel verileriniz işlenebilir:
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, e-posta adresi gibi kimlik ve iletişim bilgileriniz,
- Hizmet kullanım alışkanlıklarınız ve sağladığınız bilgiler,
- Talepleriniz, şikayetleriniz ve işlem bilgileriniz,
- İş başvurusu yapmanız halinde özgeçmiş bilgileriniz ve görüşme kayıtlarınız,
- Sesli görüşme kayıtları, e-posta, faks veya diğer iletişim kanallarından elde edilen veriler,
- Ofis ziyaretlerinde alınan güvenlik kamerası görüntüleri,
- IP adresi, bağlantı tarih ve saat bilgisi gibi trafik verileri,
- Kredi kartı, banka kartı ve hesap bilgileri,
- Bayi, acente veya otel iş ilişkileri kapsamında elde edilen kimlik, iletişim ve SGK bilgileri.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz; Turvivo Turizm Taşımacılık San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından sağlanan hizmetlerin sunulması, operasyonların yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması, pazarlama ve satış faaliyetleri, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Bu kapsamda verileriniz şu amaçlarla kullanılabilir:
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve bilgilendirmelerin yapılması,
- Hizmetlerin iyileştirilmesi ve kişiye özel tekliflerin sunulması,
- Kampanya, indirim, promosyon ve duyuru faaliyetleri,
- Müşteri segmentasyonu ve analiz işlemleri,
- Faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
- Yasal zorunluluklar kapsamında bilgi paylaşımı,
- Sistem güvenliği ve veri yedekleme işlemleri,
- Şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti ölçümleri,
- İş başvurularının değerlendirilmesi.
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Turvivo Turizm adına hizmet sunan çözüm ortakları, taşeron firmalar, danışmanlık ve denetim şirketleri,
- İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar,
- Bankalar, sigorta şirketleri ve ödeme sistemleri kuruluşları,
- Resmi kurumlar ve denetleyici otoriteler,
- Hukuk büroları, mali müşavirler ve denetim firmaları,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
- Yurt içi veya yurt dışına aktarım yapılıp yapılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum oluşmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğması halinde tazminat talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: [email protected]
🏢 Adres: / Sakarya
KANUNUN ÖNGÖRDÜĞÜ İSTİSNALAR
Aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz açık rıza aranmaksızın işlenebilir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi için zorunlu olması,
- Verilerin alenileştirilmiş olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- Şirketin meşru menfaatleri için zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla).
GÜNCELLEMELER
Mevzuat, teknoloji ve ticari uygulamalardaki değişikliklere bağlı olarak bu aydınlatma metninde güncellemeler yapılabilir.
Güncel bilgilere ulaşmak için turvivo.com adresini düzenli olarak ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.